En macOS Sonoma 14.1 y posteriores, es fácil encontrar información actualizada sobre la garantía de su Mac o el plan AppleCare, así como el estado de la garantía de cualquier AirPods y/o auricular Beats que posea y haya emparejado con la Mac. Puede comprobar si su dispositivo está cubierto y ver qué tipos de reparación y soporte se incluyen con su cobertura. También puede encontrar su número de acuerdo, comprobante de compra y fecha de vencimiento.
Para obtener información sobre el estado de la garantía de su Mac y/o el plan AppleCare+, primero asegúrese de que el software de su Mac esté actualizado a macOS Sonoma 14.1 o posterior (Configuración del sistema ➝ General ➝ Actualización de software) luego siga estos pasos:
- Haga clic en el símbolo de manzana () en la barra de menú y seleccione Ajustes del sistema….
- Seleccionar General en la columna lateral
- Seleccionar Cobertura.
- Haga clic en la opción debajo de «Este dispositivo» para ver la información de la garantía de su Mac, o haga clic en las opciones debajo de «Más dispositivos» para los dispositivos emparejados por Bluetooth seleccionados.
Apple incluye una garantía limitada mínima de un año con todo el hardware y hasta 90 días de soporte técnico, por lo que si surge un defecto de fabricación dentro de este período, estás cubierto automáticamente. Si tu Mac todavía está bajo la Garantía Limitada de Apple, verás el tiempo restante antes de que se acabe.
AppleCare+ para Mac ofrece protección ilimitada contra daños accidentales cada 12 meses, cada uno sujeto a una tarifa de servicio de $99 por daños a la pantalla o a la carcasa externa, o $299 por otros daños. Los clientes con un plan AppleCare+ activo también tienen acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a los representantes de soporte técnico de Apple mediante chat en línea o por teléfono. Si compró AppleCare+, la duración de su plan aparecerá a la izquierda de la ventana.
Para obtener más información sobre la cobertura de su Mac, haga clic en Detalles… en la ventana de información del dispositivo. Esto te llevará a misoporte.apple.comdonde puede ver detalles sobre el soporte para el que es elegible, incluidas reparaciones de hardware y soporte técnico.
Para obtener asistencia telefónica y por chat, haga clic en Obtener apoyo… en la ventana de información del dispositivo. Esto te llevará a misoporte.apple.comdonde puede buscar temas de solución de problemas o conectarse al soporte técnico de Apple por teléfono, chat o correo electrónico.
Apple permite que la cobertura AppleCare+ para Mac se extienda indefinidamente en los Estados Unidos. Después de pagar por adelantado un plan AppleCare+ para una Mac, el período de cobertura inicial sigue siendo de tres años, pero los clientes ahora tienen la opción de comprar una cobertura adicional que se renueva automáticamente anualmente hasta que se cancele. La nueva cobertura debe adquirirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización de la cobertura original, según Apple.
Anteriormente, no había forma de extender la cobertura AppleCare+ para una Mac una vez transcurrido el período de cobertura inicial de tres años. Tenga en cuenta que la cobertura de AppleCare+ para Mac sigue teniendo un límite de tres años fuera de los Estados Unidos.