Tiempos de carga dolorosamente lentos, mal servicio al cliente, feroces ventas adicionales e incompatibilidades de complementos alguna vez plagaron la reputación de GoDaddy como host de WordPress. Asociado durante mucho tiempo principalmente con el sentimiento negativo del usuario, las mareas están cambiando lentamente a favor de un renacimiento del servicio de alojamiento.
GoDaddy ha sido obstinadamente intencional para mejorar el rendimiento del producto, la usabilidad y el soporte al cliente y al producto.
Más específicamente, han hecho un gran esfuerzo para integrar completamente WordPress en sus ofertas de productos para principiantes y profesionales por igual con una serie de paquetes específicamente dirigidos a la plataforma.
Entonces, ¿sus esfuerzos han tenido un impacto sustancial o GoDaddy sigue siendo un enemigo de WordPress? En este artículo, cubriremos la historia a menudo tensa de la relación de GoDaddy con WordPress, su nueva dirección y los productos y servicios que ahora se ofrecen.
GoDaddy y WordPress: antes y ahora
Fundada en 1997 como Jomax Technologies, Bob Parsons y su equipo cambiaron el nombre de esta empresa de software a GoDaddy en 1999. Su cómico, pero memorable, nombre comercial reflejaba el enfoque caprichoso de la publicidad de la empresa.
Sin embargo, no todo ha sido sencillo con respecto a WordPress. Los desarrolladores a menudo se quejaron de tiempos de carga lentos a lo largo de los años, y también se destacaron con frecuencia respuestas inconsistentes y culpas malversadas por parte del soporte técnico.
Un bloguero fue trasladado a expresarse en términos fuertes tan recientemente como 2013:
¡Decir que son ‘amigables con WordPress’ es como decir que su pit bull es amigable mientras usa cada gramo de fuerza que tiene para evitar que me ataque!
Sin embargo, en los últimos dos años y medio, el nuevo director ejecutivo Blake Irving ha intentado cambiar drásticamente la empresa.
Bajo su liderazgo, GoDaddy ha renovado las ofertas de productos, ha ampliado su centro de llamadas de atención al cliente, ha mejorado la capacitación de soporte técnico y abordó la representación de las mujeres en la empresa. Incluso han comenzado a patrocinar varios eventos de WordCamp a nivel internacional.
Configuración perfecta de la cuenta de WordPress
Alojamiento de WordPress administrado por GoDaddy.
Con el Alojamiento administrado de GoDaddy, la vieja advertencia de «Obtienes lo que pagas» ya no se aplica. Aunque el precio sigue estando entre los más bajos de la industria (actualmente están ejecutando una promoción con alojamiento básico de WordPress a partir de $ 1 por mes), el nivel de valor que se ofrece se ha disparado.
WordPress ya no es simplemente una de las muchas opciones de GoDaddy. En cambio, han convertido a WordPress en un ciudadano de primera clase en su línea de productos con un conjunto de soluciones que el personal describe como una oferta de productos «estrictamente administrada». Verá la diferencia inmediatamente después de activar su cuenta.
Aspectos destacados del alojamiento de WordPress de GoDaddy
La oferta renovada de WordPress incluye una serie de nuevas funciones elegantes para disfrutar. A continuación, seleccionamos algunos de los más notables.
Tutoriales de Sidekick
Si es nuevo en WordPress, tendrá acceso a cientos de tutoriales de SIDEKICK que demuestran cómo crear su sitio web. Sus videos se actualizan constantemente y cubren temas como edición de fotos, creación de páginas y publicaciones, selección de temas y mucho más.
WordPress 101
Los videos WP101 vienen de serie.
También actualizado con cada nueva versión, WordPress 101 ofrece tutoriales en video formateados para todos sus dispositivos. Cubren todo, desde instrucciones muy básicas hasta conceptos más avanzados como la optimización SEO.
Personal de apoyo capacitado
Alrededor de mayo de 2014, GoDaddy disolvió el correo electrónico y el soporte de tickets de problemas. Simplemente no estaba funcionando. Entre otros problemas, se habían producido demasiados retrasos en el procesamiento de las solicitudes de los clientes y no tenían las herramientas para verificar la información del cliente si las solicitudes se enviaban desde correos electrónicos que no pertenecían a la cuenta.
Ahora, sin embargo, el personal de soporte técnico ha sido capacitado para solucionar problemas exclusivamente para los usuarios de WordPress por teléfono y a través del chat en vivo las 24 horas del día, una mejora masiva en los niveles de servicio.
Mayor seguridad del sitio web
Según Jeff King, director general de alojamiento y seguridad de GoDaddy, últimamente la empresa ha adoptado una postura cada vez más proactiva contra las amenazas a la seguridad. Los bloqueadores de correo no deseado, las actualizaciones automáticas y las copias de seguridad nocturnas del sitio con reinstalación con un clic son solo algunas de las nuevas funciones de seguridad de GoDaddy.
Compatibilidad de complementos
Como se mencionó anteriormente, la compatibilidad de los complementos era un problema importante en el antiguo hosting de GoDaddy. Han llevado su compromiso de mejora de productos de WordPress un paso más allá con su lista Hot 100 de los temas y complementos más utilizados (y sí, puede apostar que Total está allí).
Esta lista, que se entrega semanalmente, clasifica los temas y complementos populares de WordPress utilizados por los clientes de alojamiento de GoDaddy WordPress. Curiosamente, en lugar de clasificar el número total de instalaciones activas, GoDaddy evalúa el cambio neto de temas y complementos activos en el momento de su análisis semanal.
GoDaddy también ha compilado una lista de complementos que se sabe que interfieren con la funcionalidad de sus cuentas de alojamiento de WordPress administradas. Si está activado, GoDaddy eliminará estos complementos incluidos en la lista negra desde su cuenta administrada tras la detección.
Migración de sitios web
Las opciones de migración también parecen haber mejorado sustancialmente. Un bloguero informó haber migrado varios sitios web sin problemas. Durante el proceso de migración, puede obtener una vista previa de sus sitios web en un subdominio separado. Además, puede esperar experimentar un aumento en la velocidad de la página de su sitio web al finalizar.
Conviértase en profesional con sus clientes existentes
GoDaddy Pro es una bendición para los desarrolladores.
GoDaddy Pro se creó pensando en desarrolladores, diseñadores y agencias creativas. Combina componentes centrales del alojamiento de WordPress administrado de GoDaddy (así como opciones para servidores compartidos, en la nube, VPS y dedicados) con herramientas inteligentes de administración de clientes.
Puede utilizar la herramienta de migración de sitios web para realizar la transición de clientes existentes a este nuevo sistema o crear una cuenta completamente nueva para nuevos clientes. Estas son solo algunas de las características más destacadas de este nuevo producto.
Administración de cuentas
Sus clientes determinan su nivel de acceso, pero puede realizar pruebas detrás de escena, verificar el rendimiento del sitio, la funcionalidad del complemento, la revisión del código, todo el mundo. Incluso puede comenzar a construir el sitio de su cliente en un dominio temporal para ellos hasta que se establezcan en uno final.
Compras simplificadas
¿Alguna vez ha realizado compras para sus clientes solo para terminar en una maraña de averiguar cómo transferirles la propiedad de sus productos? GoDaddy Pro soluciona este problema con los carritos de compra de los clientes. Hay dos opciones:
- Llene el carrito de compras y luego envíelo a su cliente para que lo compre.
- Realice la compra en nombre de su cliente con la tarjeta de crédito que tiene registrada.
Los clientes mantienen la propiedad mientras usted trabaja en su cuenta con menos contratiempos. Es una gran opción tener y ahorra una gran cantidad de molestias en el futuro.
Soporte al cliente dedicado
Al hacer malabares con varios clientes, es fácil dejar caer la pelota de vez en cuando. GoDaddy ayuda a evitar que eso suceda al dedicar una línea de atención al cliente a sus clientes Pro. Los tiempos de espera son más cortos y aún tiene la opción de usar el chat en vivo.
Una característica adicional que prefieren muchos autónomos es la opción de enviar un ticket de soporte. Una vez que se resuelva un problema, recibirá una actualización. Esto lo libera para continuar trabajando en las cuentas de sus clientes en lugar de perder tiempo solucionando problemas técnicos entre bastidores.
Acceso a un evangelista de WordPress
GoDaddy está atento a la comunidad en general a través de su evangelista de WordPress, Mendel Kurland. Mendel viaja extensamente para recopilar conocimientos de desarrolladores, diseñadores y propietarios de sitios de todo el mundo. Además de establecer relaciones dentro de la comunidad de WordPress, Kurland transmite comentarios directamente al equipo de desarrollo de GoDaddy para aumentar el rendimiento y la usabilidad de GoDaddy Pro.
¿GoDaddy está listo para llevar?
Una vez que fue una opción potencialmente dolorosa para que los usuarios de WordPress la consideren como socio de alojamiento, GoDaddy ahora es un competidor serio con la introducción del alojamiento administrado de WordPress. Y ahora mismo puedes probarlo por solo $ 1 al mes (solo haz clic en el botón para obtener la promoción), entonces, ¿qué tienes que perder realmente?
Alojamiento web administrado por GoDaddy
Han hecho todo lo posible para cambiar la percepción del cliente y demostrar su confiabilidad como empresa de alojamiento, además de agregar nuevas funciones innovadoras como GoDaddy Pro para desarrolladores.
Tenemos curiosidad por escuchar sus pensamientos. ¿Son suficientes estos cambios específicos de WordPress para que considere alojar su próximo sitio web a través de GoDaddy? ¿O todavía estás indeciso? Póngase en contacto a través de los comentarios y háganoslo saber.
