Recientemente, uno de nuestros usuarios nos preguntó si es posible crear un manual de formación online en WordPress.
Los manuales de capacitación son útiles para incorporar nuevos empleados, compartir información e instrucciones sobre productos, enseñar a los clientes cómo utilizar sus productos y servicios, y más. Con las herramientas adecuadas, puede agregar fácilmente manuales de capacitación a su sitio web.
En este artículo, le mostraremos cómo crear un manual de capacitación en línea en WordPress.
¿Por qué crear un manual de formación online en WordPress?
Si bien algunas personas pueden pensar que los manuales de capacitación son cosa del pasado, siguen siendo muy importantes para completar una tarea correctamente.
El propósito de un manual de capacitación en línea es proporcionar un conjunto de instrucciones y pautas para realizar una tarea, trabajo o proceso. Ya sea que tenga un equipo remoto o una empresa presencial, los manuales de capacitación pueden ayudar a educar a sus empleados y clientes.
Por ejemplo, puede utilizar manuales de formación para incorporar nuevos empleados. Esta documentación permite a los nuevos miembros del personal conocer su empresa, cómo realizar determinadas tareas y comprender diferentes procesos.
Además de eso, puedes crear un manual de capacitación en línea para un proyecto o tarea específica. El manual tendrá todos los pasos documentados y ayudará a las personas a completar la tarea correctamente.
Los manuales de formación en línea también pueden resultar útiles para los clientes. Puede educar a los usuarios sobre cómo configurar y utilizar correctamente sus productos en su documentación en línea.
Dicho esto, veamos cómo crear un manual de formación online en WordPress.
Configuración de un complemento del manual de capacitación en línea de WordPress
La mejor manera de crear un manual de capacitación en línea en WordPress es utilizando el conjunto de complementos HeroThemes. HeroThemes tiene el mejor complemento y tema de la base de conocimientos de WordPress que le permite agregar manuales de capacitación sin editar código.
Los complementos de HeroThemes son muy fáciles de usar y ofrecen muchas funciones que le permiten brindar una atención al cliente excepcional. Por ejemplo, puede agregar una base de conocimientos detallada a su sitio, administrar tickets de soporte y correos electrónicos y agregar preguntas frecuentes para mejorar el tiempo de respuesta.
Primero, deberá visitar el sitio web de HeroThemes y registrarse para obtener una cuenta. Necesitará al menos el complemento Heroic Knowledge Base para crear un manual de capacitación en línea.
Una vez que haya creado una cuenta, el siguiente paso es descargar el complemento de WordPress Heroic Knowledge Base. Puede encontrarlo en el panel de su cuenta en Descargas.
A continuación, deberá instalar el complemento en su sitio web. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Tras la activación, verá la pantalla de bienvenida. Continúe, ingrese su clave de licencia y haga clic en el botón «Activar».
A continuación, deberá seguir el asistente de configuración en pantalla para configurar el complemento.
Por ejemplo, le pedirá que instale contenido, categorías y etiquetas de muestra. Le recomendamos que omita este paso, ya que el complemento completará automáticamente la sección de la base de conocimientos.
Después de eso, también puedes instalar complementos opcionales como Heroic Blocks, Heroic Glossary y Heroic Table of Contents. Para este tutorial, instalaremos los complementos adicionales para que podamos crear documentación avanzada.
A continuación, verás que el proceso de instalación está completo.
El complemento también mostrará instrucciones básicas para la sección de su base de conocimientos.
Después de eso, puedes ir a KB heroico » Configuración desde el panel de administración de WordPress.
En la configuración ‘Inicio y general’, puede elegir la página de inicio de la base de conocimientos, editar el texto del encabezado, elegir la cantidad de columnas de categorías que se mostrarán, habilitar las rutas de navegación y más.
Si cambia a la pestaña ‘Categorías y etiquetas’, encontrará más configuraciones.
Por ejemplo, hay opciones para ordenar categorías por fecha, título, recuento de comentarios y más. Otras opciones incluyen orden de clasificación, número de artículos y mostrar extractos de artículos.
A continuación, puede ir a la pestaña ‘Barras laterales’.
Aquí verá opciones para cambiar la posición de la barra lateral en el manual de capacitación. También hay una opción para hacer que la barra lateral del artículo sea adhesiva.
Por último, puedes dirigirte a la pestaña «Estilo» en el menú de la izquierda.
El complemento te permite editar el ancho de tu manual de capacitación, cambiar los colores de los enlaces, el estilo del título y más.
Cuando haya terminado, no olvide guardar los cambios.
El complemento también ofrece más configuraciones que puede explorar y cambiar.
Ahora, el siguiente paso es agregar contenido y crear un manual de capacitación en línea.
Creación de categorías para su manual de capacitación en línea
Para comenzar, primero deberá crear categorías para su manual de capacitación en línea. Esto le permitirá organizar su documentación.
Simplemente dirígete a Heroico KB » Categorías de artículos desde el panel de WordPress.
Aquí puedes organizar el contenido del manual de formación creando diferentes categorías o editando las existentes.
Por ejemplo, si desea crear una nueva categoría, simplemente ingrese un nombre, elija un slug, elija una categoría principal si es una subcategoría y agregue la nueva categoría de artículo.
Para este tutorial, agregamos 5 nuevas categorías al manual de capacitación.
A continuación, puedes dirigirte a Heroico KB » Orden de categoría desde el panel de WordPress.
Simplemente use la interfaz de arrastrar y soltar para cambiar el orden de las categorías de su manual de capacitación en línea.
Cuando haya terminado, simplemente haga clic en el botón «Guardar pedido» en la parte inferior.
Agregar contenido a su manual de capacitación en línea
Una vez que sus categorías estén listas, puede agregar nuevos artículos para cada sección.
Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, HeroThemes agregará contenido a la sección de la base de conocimientos de su sitio web de WordPress si instaló contenido de muestra durante el proceso de configuración.
Puedes ver estos artículos yendo a Heroico KB » Todos los artículos desde el panel de WordPress.
A continuación, puede editar o eliminar estas páginas y agregar las suyas propias para crear un manual de capacitación.
Para agregar contenido nuevo a su manual de capacitación en línea, simplemente haga clic en el botón «Agregar nuevo artículo» en la parte superior.
Esto lo llevará al editor de contenido de WordPress, donde podrá agregar texto nuevo y personalizarlo.
HeroThemes ofrece un bloque de tabla de contenido. Puede usarlo en los artículos de su manual de capacitación para ayudar a los usuarios a navegar fácilmente por la publicación.
Simplemente haga clic en el botón ‘+’ para agregar el bloque de tabla de contenido heroica. A continuación, puede editar cada título en la tabla de contenido y ocultar diferentes títulos.
Además de eso, HeroThemes también ofrece bloques heroicos que pueden agregar contenido interactivo a los artículos de su manual de capacitación en línea.
Por ejemplo, puede agregar el bloque Mensaje heroico para mostrar un aviso importante, una advertencia o información adicional.
También puedes incluir un bloque de acordeón/alternador. Esto ayuda a agrupar el contenido relacionado. Los usuarios pueden hacer clic para expandir la sección y ver información adicional.
Más bloques ofrecidos por HeroThemes incluyen pestañas, listas, imágenes ampliables y más. Siéntete libre de tomarte tu tiempo para experimentar con diferentes bloques y crear tu manual de capacitación en línea.
También puede seleccionar la categoría para su nuevo artículo en el manual de capacitación en línea.
Simplemente dirígete a la sección Categorías de artículos en el menú de configuración de artículos a la derecha y elige una categoría.
Una vez que haya agregado el contenido, simplemente publique o actualice su página.
A continuación, puedes ir a Heroic KB » Orden de artículos desde el panel de administración de WordPress. Aquí, puede elegir una opción del menú desplegable ‘Categoría’ y luego editar el orden de cada artículo en la categoría respectiva.
Cuando haya terminado, continúe y haga clic en el botón «Guardar pedido».
Ahora puede visitar su sitio web de WordPress para ver el manual de capacitación en línea en acción.
Por ejemplo, tenemos varias categorías en el manual de formación, como Introducción y Tutoriales.
Al hacer clic en cualquiera de estas categorías se mostrará el contenido del manual de capacitación.
También querrás asegurarte de que tu manual de capacitación sea parte de tu menú de WordPress para que los lectores puedan encontrarlo fácilmente. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra guía sobre cómo agregar un menú de navegación en WordPress.
Restringir el acceso al manual de capacitación en línea
HeroThemes también ofrece una opción para restringir el acceso a su manual de capacitación en línea.
Por ejemplo, digamos que tiene un manual de incorporación de empleados que contiene información confidencial de la empresa. Puede restringir su acceso permitiendo que solo los usuarios que hayan iniciado sesión lo vean.
Para comenzar, simplemente vaya a KB heroico » Configuración desde el panel de WordPress. En la pestaña de configuración «Inicio y general», desplácese hacia abajo hasta la sección «Restringir acceso».
Desde aquí, puede hacer clic en el menú desplegable y seleccionar la opción «Iniciar sesión».
Además de eso, HeroThemes también te permite restringir el acceso a ciertas categorías en el manual de capacitación.
Simplemente ve a Heroico KB » Categorías de artículos desde el panel de administración de WordPress. Después de eso, edite cualquier categoría que desee restringir.
A continuación, deberá desplazarse hacia abajo hasta la sección «Acceso a categoría».
Desde aquí, haga clic en el menú desplegable y seleccione la opción «Iniciar sesión».
Una vez que haya terminado, haga clic en el botón «Actualizar».
Ahora, sólo los usuarios que hayan iniciado sesión pueden ver esa categoría específica en el manual de capacitación en línea.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo crear un manual de capacitación en línea en WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía definitiva sobre seguridad de WordPress y los mejores complementos de WordPress LMS.