Si compró un juego de PC a través de Steam e inmediatamente se arrepiente de su compra, le complacerá saber que hay un sistema de reembolso que le permite devolver un juego.
Sin embargo, hay un criterio estricto para devolver tu juego en Steam, por lo que no podrás completar un juego de 100 horas y esperar un reembolso.
En primer lugar, debe haber jugado menos de dos horas del juego y debe estar dentro de los 14 días posteriores a la compra original. Si no cumple con estos dos requisitos, es poco probable que no pueda devolver el juego.
Pero si está seguro de que es elegible para devolver su juego de Steam, siga leyendo para averiguar cómo hacerlo.
Lo que necesitarás:
- Una PC con acceso a Steam
La versión corta
- Inicie sesión en su cuenta de Steam
- Haga clic en ‘Ayuda’ y luego en ‘Soporte de Steam’
- Seleccione ‘Compras’
- Elige el juego que quieres devolver
- Seleccione ‘Me gustaría un reembolso’
- Presiona ‘Me gustaría solicitar un reembolso’
- Elige tu método de reembolso
- Haga clic en ‘Enviar solicitud’
- Esperar aprobación y pago
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Paso
1Inicie sesión en su cuenta de Steam
Podrá devolver un juego a través de su cuenta de Steam, por lo que el primer paso requiere que inicie sesión normalmente.
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Paso
2Haz clic en Ayuda y luego en Soporte de Steam.
En la esquina superior izquierda de la página de Steam, debería ver la opción de ‘Ayuda’. Pinchalo. Justo en la parte superior del menú desplegable, encontrará la opción «Soporte de Steam». Presiónelo.
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Paso
3Seleccione ‘Compras’
Desplázate un poco hacia abajo y luego haz clic en «Compras». Lo encontrará intercalado entre ‘Juegos, software, etc.’ y ‘Mi Cuenta’.
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Paso
4Elige el juego que quieres devolver
El juego que desea devolver debe aparecer debajo de «Últimos seis meses de compras». Si no puede ver el juego que eligió, probablemente se deba a que lo compró hace demasiado tiempo como para que sea viable devolverlo. Seleccione el juego que desea devolver.
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Paso
5Seleccione ‘Me gustaría un reembolso’
Cerca de la parte superior de la nueva página, debajo del encabezado «¿Qué problema tiene con esta compra?» debería ver la siguiente opción: ‘Me gustaría un reembolso’. Pinchalo.
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Paso
6Presiona ‘Me gustaría solicitar un reembolso’
Steam intentará ofrecerte ayuda para solucionar un problema técnico o de juego antes de recurrir a un reembolso. Si esta es la razón por la que desea devolver el juego, puede valer la pena explorarlo. Pero si estás convencido de que quieres devolver el juego, haz clic en «Me gustaría solicitar un reembolso».
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Paso
7Elige tu método de reembolso
Steam te dará dos opciones para un reembolso. Puede solicitar que se le envíe el crédito de la tienda a su Steam Wallet o puede obtener un reembolso a través de la tarjeta de pago utilizada para comprar el juego.
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Paso
8Haga clic en ‘Enviar solicitud’
En la siguiente página en la que llegue, se le dará la opción de decirle a Steam por qué solicita un reembolso por el juego. Debajo de esto, verá la opción para ‘Enviar solicitud’. Haga clic en esto.
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Paso
9Esperar aprobación y pago
Steam confirmará que su solicitud ha sido enviada. Siempre que cumpla con su política de reembolso, debe ser aprobado. Steam afirma que recibirá un reembolso completo de su compra dentro de una semana de la aprobación.
